项目概况
五河县12345政务服务便民热线督办中心项目的潜在供应商应在蚌埠市公共资源交易中心网站获取采购文件，并于2026年11月11日9点00分（北京时间）前提交响应文件。
一、项目基本情况
项目编号：BB2026WHCGC0931
项目名称：五河县12345政务服务便民热线督办中心项目
采购方式：竞争性磋商
预算金额：75万元/年
最高限价：75万元/年
采购需求：主要内容为负责县12345热线督办中心日常运营管理，开展县热线督办中心日常业务工作。结合五河县实际，推进三期建设，统筹推进诉求督办、工作制度建设、知识库动态维护、数据挖掘分析及考核等各项工作，扎实做好市12345热线交办的各项工作，全面提升我县诉求办理质效。具体详见采购需求。
合同履行期限：1年，服务期采用1+1+1模式，即合同一年一签，一年服务期满，经考核合格，双方同意续签的前提下，可续签下一年合同，累计不超过三年。
本项目不接受联合体磋商。
二、申请人的资格要求
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.投标人具有独立承担民事责任的能力（银行、保险、石油、石化、电力、电信等有行业特殊情况的项目，可以由不具有独立承担民事责任能力的供应商参与投标），具备有效的营业执照。
3.落实政府采购政策需满足的资格要求：
3.1中小企业政策
本项目不专门面向中小企业预留采购份额：本项目符合《政府采购促进中小企业发展管理办法》第六条第三款：按照本办法规定预留采购份额无法确保充分供应、充分竞争，或者存在可能影响政府采购目标实现的情形，为非专门面向中小企业采购项目。如对此项内容有疑问，可通过蚌埠市公共资源电子交易系统在线提出质疑。
3.2其它落实政府采购政策的资格要求：无。
4.本项目的特定资格要求：无。
三、获取采购文件
时间：2026年10月29日至2026年11月11日，每天上午8：00至12：00，下午2：30 至5：30（北京时间，法定节假日除外）
地点：蚌埠市公共资源交易中心网站（http://ggzy.bengbu.gov.cn）下载。
方式：供应商须在“安徽省公共资源交易市场主体库”（http://ggzy.ah.gov.cn/ahggfwpt-zhutiku）登记注册，通过验证后，登录蚌埠市公共资源交易中心网站，点击“投标人登录”，进入蚌埠公共资源交易系统，查阅下载相关文件。供应商如不及时下载，后果自负。
售 价：0元
四、响应文件提交
1.提交（上传）响应文件截止时间：2026年11月11日9点00分（北京时间）
2.提交（上传）响应文件地点：通过蚌埠公共资源交易系统提交。
五、开启
时间：2026年11月11日9点00分（北京时间）
地点：蚌埠市公共资源交易中心五河分中心开标室（二）（五河县城南新区兴浍路11号政务服务中心4楼）
六、公告期限
自本公告发布之日起3个工作日。
七、其他补充事宜
1.项目采用全流程电子化采购方式，相关操作说明如下：供应商在“蚌埠市公共资源交易中心网站”下载最新版投标文件制作工具，软件运行需在国际互联网络通畅状态，各供应商需注意更新，以免造成标书制作错误，如因此导致无效投标，责任自负。具体见“服务指南-下载中心”栏目下的资料，仔细阅读招标文件要求和相关操作手册。如有技术问题请联系0512-58188516。CA数字证书和电子签章有关问题请拨打服务电话：安徽CA（0552-2078835）。省主体库使用相关问题请拨打服务电话：010-86483801转5-2。
2.涉及分包项目，供应商必须下载所投包别对应的招标文件，例如：某项目分三个包，供应商参与一包投标，须下载一包对应的招标文件，供应商参与一、二、三包投标，须下载一、二、三包对应的招标文件。
3.供应商须使用数字证书（主锁）签章和加密投标文件。如未办理数字证书请及时到安徽蚌埠公共资源交易中心CA证书办理窗口，联系电话：0552-2078835。
4.本项目供应商需采用最新版投标文件制作工具，具体请在“蚌埠市公共资源交易中心网站→下载中心”中下载，软件运行需在国际互联网络通畅状态，各供应商需注意更新，以免造成标书制作错误，如因此导致无效投标，责任自负。
5.项目利用互联网远程开标时，投标人（供应商）在网上开标大厅上参与开标，无须委派被授权人（委托代理人）参加现场开标，不需现场递交投标资料。
八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：五河县人民政府办公室
地 址：五河县城南新区惠民路8号
联系人：张荣艳
联系方式：0552-5061796
2.采购代理机构信息
名 称：五河县虹诚工程咨询有限公司
地 址：安徽省蚌埠市五河县城关镇城南工业区兴潼路20号
联系人：周曼
联系方式：18160832159
3.项目联系方式
项目联系人：张荣艳（采购人代表）、周曼（采购代理机构）
电 话：0552-5061796（采购人代表）、18160832159（采购代理机构）
附件：项目采购需求
附件信息：